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Realce o erro: é preferível ter essa discussão quando os ânimos não estiverem tão exaltados. Diga a pessoa que você quer que ela reflita sobre o ocorrido e que terão um papo após 48 horas. Mas, é claro que se a situação for emergencial é preciso tomar uma atitude mais rápida.

Mostre o que você esperava: não aponte apenas o erro, mas deixe claro quais eram as suas intenções e o que deveria ter sido feito. Mas se nem você for capaz de mostrar o caminho correto a ser percorrido, ficará mais difícil para que a pessoa se saia melhor da próxima vez.

Seja um solucionador de problemas: certifique-se que isso não ocorrerá novamente, ajudando-os a se organizar e discutindo quais serão os processos a serem seguidos.
Distancie-se um pouco: seu colaborador precisa compreender e refletir sobre seu erro. É importante que ele sinta a capacidade de reconquistar a sua confiança.

Não grite: histeria pode fazer com que você perca a razão e inflame uma situação que, talvez, não seja tão grave assim.

Elogie publicamente, critique em reservado: quando for preciso apontar a falha de alguém, não transforme isso num espetáculo para os demais colaboradores. Quem errou não irá aprender apenas se sentir envergonhado.

Fonte: blog da Results ON

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•    Talento – “Nós somos bons em atrair, motivar e reter pessoas competentes e engajadas”
•    Velocidade – “Nós somos bons em fazer mudanças importantes acontecerem rápido”
•    Reputação – “Somos bons em garantir que clientes e funcionários tenham experiências positivas com nossa empresa”
•    Desempenho – “Somos bons em fazer o que nos traz bons resultados”
•    Colaboração – “Somos bons em fazer parcerias que garantam eficiência e aumentem os resultados”
•    Aprendizado – “Somos bons em gerar e colocar em prática ideias que tenham impacto”
•    Liderança – “Somos bons em ter líderes que entregam os resultados certos, da maneira certa; que carreguem nosso estilo de liderança”

*Fonte: Norm Smallwood no blog da Harvard Business Review

Exemplo de Liderança!

Estar consciente sobre o que se fala e para quem se fala é um aspecto fundamental da comunicação de um líder. Se você faz reclamações sobre sua empresa para sua equipe, abre precedente para que eles façam o mesmo. Lembre-se que o bom líder é exemplo. Suas queixas e reclamações podem ser comunicadas, mas aos seu superiores e não à equipe que você lidera. Não contamine as pessoas com insatisfações que podem ser apenas suas!

Empresas e pessoas têm que encontrar uma forma de vencer no dia-a-dia. Não existem fórmulas simples ou exóticas que    podem    ser    utilizadas. Pode  ser difícil alcançar a vitória, mas quando tudo acontece e você vence, grandes coisas acontecem.

Este livro destaca o papel do líder dentro deste contexto e dá excelentes dicas de gestão.

 

RESUMO-PRINCIPAIS ORIENTAÇÕES DO LIVRO

1. Tenha avaliações certificando-se que as pessoas certas estão nos lugares certos;
2. Escopo = ter coragem de tomar decisões difíceis/impopulares – tipo sim/não;
3. Você como chefe não é a fonte de todos os conhecimentos;
4. Comemore! Os líderes sempre comemoram suas vitórias;
5. Como líder, antes seu trabalho era você mesmo, agora são os outros;
6. Faça todos os tipos de pergunta, questione sempre;

7. Nunca desista quando as coisas não estão a seu favor;
8. O equilíbrio trabalho-vida é uma troca, um acordo que você faz consigo mesmo sobre o que você preserva e o que você dispensa;
9. Custo, qualidade e serviço – as 3 principais armas da competição;
10. A maneira mais confiável de sabotar a si mesmo é ser um espinho no rabo da empresa;
11. Em algumas empresas, durante o resto de sua carreira, seu nome será sempre associado com o ótimo desempenho e sucesso, isso se você os tiver conquistado;
12. Você sempre ansiará por mais autonomia. A melhor jogada é conquistá-la por merecimento;
13. Estratégia significa fazer escolhas claras de como competir, tenha o foco bem definido;
14. Os verdadeiros agentes de mudança representam menos de 10% de todas as pessoas de negócios. Elas têm coragem – um certo destemor em relação ao desconhecido;
15. Modelo 4E e 1P: Energia Positiva – Energização – Estofo – Execução – Paixão;
16. No negócio, diferencie e saiba tratar as pessoas em 3 categorias em termos de desempenho: 20% superiores, 70% intermediários e 10% inferiores;
17. Você não é líder para ganhar um concurso de popularidade e sim para liderar.
 

 

Este é um verdadeiro exemplo sobre como  inspirar pessoas em torno de um objetivo comum. Sem dúvida nenhuma, essa é uma das principais atribuições de um bom líder que deve  saber MOBILIZAR e MOTIVAR cada pessoa em prol do bem coletivo.

Por Scher Soares

Você provavelmente já deve ter ouvido falar nos termos “coach e coaching”, mas, será que você é um bom coachee?

O termo “coach” é proveniente do inglês e designa os papéis de técnico, treinador e facilitador.

No âmbito do desenvolvimento pessoal e profissional, o coach é um grande aliado para o seu progresso, orientando-o de forma a mantê-lo sempre alinhado e congruente com suas metas e seus objetivos.

É através do processo de coaching que coach e coachee estabelecem objetivos de desenvolvimento, metas, desafios e ações que deverão ser implantadas pelo coachee. Sendo assim, é provável que você se interesse em vir a ser um bom coach, mas, para chegar a se tornar um bom coach, você precisa primeiro aprender a ser um excelente coachee.

O bom coachee é aquele profissional verdadeiramente interessado no seu próprio desenvolvimento e progresso. Para se tornar um bom coachee, você precisa primeiro entender de uma vez por todas, que a responsabilidade pela sua vida é única e somente sua; Ou seja, o primeiro passo para se transformar em um bom coachee é resgatar a sua própria autonomia e entender que as coisas que acontecem e as coisas que deixam de acontecer na sua vida, são conseqüências das ações que você empreende ou deixa de empreender pelo caminho.

Um bom coachee é um facilitador do seu próprio processo de desenvolvimento; Ele tem consciência dos seus talentos e dos seus desafios; Enxerga com clareza os seus objetivos à frente e entende quais serão os obstáculos que se interpõem entre si e seus objetivos.

Uma das competências mais observadas nos bons coachees é a congruência das suas ações com os seus objetivos. Bons coachees são aqueles que enxergam nos feedbacks dos superiores, as intenções positivas destes direcionamentos. Entendem que o processo de desenvolvimento requer a valorização e o reconhecimento dos pontos positivos, mas requerem também a observação e o direcionamento para correção de outros pontos, competências e ações. Um bom coachee é aquele que valoriza a presença do seu coach; Que aproveita cada segundo ao seu lado, para perceber necessidades de desenvolvimento e promover ajustes nos seus mecanismos de ação; Um bom coachee se comporta como uma criança que está fazendo continuamente descobertas sobre suas próprias potencialidades e que não se permite passar um dia sequer sem aprender coisas novas.

Imagine você, um representante externo de vendas, por exemplo; Este profissional deve trabalhar acompanhado do seu superior uma média de2 a3 dias por mês. Racionalmente falando, se este tempo não for muito bem empregado, de forma estratégica e valorizando a alta performance, um representante de vendas pode chegar a levar meses para conseguir uma pequena evolução.

Um bom coachee ao trabalhar acompanhado do seu coach,  teria de compactuar um uso intensivo do tempo com desafios para o desenvolvimento de determinadas competências; Medir a performance a cada entrevista de negócios do dia, obter feedback e direcionamento para cada nova investida e ao final da jornada de trabalho, acordar metas de desempenho para o próximo encontro e a partir de então manter o nível de atenção pelo tempo restante, mesmo que trabalhando sem o acompanhamento do seu coach. Bons coachees fazem isso!

É estranho mas é verdade; Muitos “profissionais” preparam-se para o dia no qual trabalharão acompanhados; Revisam as informações, Conferem uma energia especial as abordagens e  dão o melhor de si. Aí, passados os dois ou três dias, o superior segue para um novo setor, e aquele “profissional” volta à sua rotina normal, sem tanto empenho e dedicação; Bons coachees NÃO fazem isso! Bons coachees dão o melhor de si em tempo integral, estão de olho na excelência, criam seus próprios desafios e costumam se superar a todo instante.

Em contrapartida, tenho percebido com espanto que é também muito grande o número de pessoas que apregoam sonhos e desejos por todos os cantos, mas que em suas ações, tornam-se totalmente incongruentes com estes objetivos, não empreendendo nenhum ou quase nenhum tipo de ação que possa chegar a colocá-las mais próximas do cumprimento das suas supostas metas. São pessoas que desejam “um dia” conquistar a medalha, levantar o troféu, mas que sequer dedicaram um dia das suas vidas ao treino exaustivo que se exige de um verdadeiro campeão.  Estes tais são os mesmos que se dedicam a sonhar com os minutos sobre um pódio, medalha na mão e hino aos ouvidos, mas que não se permitem pensar nos anos de trabalho intensivo que antecedem a cada verdadeira conquista.

Estes supostos “profissionais”, são aqueles que acreditam que o chefe para ser um bom chefe, deve poupá-lo de direcionamentos e feedbacks.

Desejam superiores passivos, que compactuem com padrões de desempenho mediano e que se limitem a cumprir com a simples rotina do acompanhamento sem objetivos.

Um bom coachee é mais do que isso; Ele gosta da gestão por resultados e está acostumado a ser reconhecido por sua performance. Ele é ativo e inconformado. Tem metas e objetivos, conhece os obstáculos e assume o compromisso com o seu próprio processo. Não vive em um “mundo de Alice” e não espera que o mundo reúna as características perfeitas ao seu redor. Não depende da empresa ideal, do chefe ideal, do governo ou de qualquer outra coisa; É realista e lida com os fatos como eles são. Um bom coachee, não se apóia em desculpas, pois entende que toda justificativa perpetua mediocridade. Seu foco está na solução e não nos problemas, gerencia a dispersão e valoriza o seu ativo mais precioso: O tempo.

Um bom coachee costuma definir uma estratégia para sua vida, e o critério para seu processo de tomada de decisões, é subordinar todas elas à sua estratégia. As ações congruentes com a sua estratégia são empreendidas de imediato, as incongruentes são deixadas de lado sem perda de tempo e dispersão.

Bons coachees desenvolvem a arte de aprender a aprender. Conseguem enxergar conhecimento e aprendizado em tudo ao seu redor. Como todas as outras pessoas, estão sujeitos as mesmas experiências, estímulos e oportunidades; a diferença, é que um bom coachee valoriza cada passo em direção aos seus objetivos.

Bons coachees são pessoas de AÇÃO e na de INTENÇÃO, são mais ouvintes e menos conselheiros. Estão no mesmo mundo que você, com os mesmo desafios, o mesmo tempo e as mesmas dificuldades, só que, bons coachees são pró-ativos ao invés de reativos.

Bons coachees são pessoas de potencial, tem idéias próprias e pensamentos bem estruturados, mas são flexíveis e conseguem mudar o seu próprio ponto de vista quando necessário, pois para o bom coachee, o que importa é o seu progresso e os seus resultados.

Um bom coachee não é expectador da sua própria vida, ele é o ator principal e também o roteirista, que constrói a sua própria história, sempre com um final feliz. 

Reflita um pouco antes de responder!

E então, você é um bom coachee?

 

 

Desenvolvendo Líderes com Maestria

Conceitualmente, a liderança é um processo de influência pelo qual uma pessoa por meio de suas ações facilita o movimento de um grupo de indivíduos em direção ao alcance de um objetivo comum.  Neste   Programa ,  a  Triunfo  aborda  os principais aspectos  do papel do líder conceituando e instrumentalizando os participantes.

Módulo 1 – Estilos de Liderança

  • Diferenças entre chefia e liderança;
  • É possível desenvolver a competência de liderança?;
  • Estilos de liderança;
  • Auto conhecimento: clareza de objetivos pessoais,  profissionais e perfil comportamental;
  • Estilos de Liderança: visionário, diretivo,  participativo, modelador, coaching, autoritário,  afetivo, laissez faire;
  • Estudo de caso com base nos estilo;
  • Auto controle: gestão de conflitos x estilo de liderança;
  • Avaliação  – estilos de gestão de cada participante
  • A Identidade do Líder – Alinhamento Cultural

Módulo 2 – Liderança Situacional: Mix de Instrumentos

  • O Líder Gestor – Papéis, Atribuições e Responsabilidades
  • Análise e Mapeamento dos Níveis de Maturidade dos Liderados
  • Maturidade VS Estilos de Gestão
  • A Fórmula REE – Resultados = Eficácia X Eficiência
  • A Gestão da Produtividade
  • Construção do PDI do Time
  • Áreas de Atenção: Solução de conflitos e Delegação Planejada
    a) Gestão da Adversidade: gerindo conflitos no ambiente corporativo;
    b) Habilidades para administrar as adversidades;
    c) Inteligência emocional para solução de conflitos;
    d) O que significa e o que te impede de delegar;
    e) Vantagens da delegação
    f) Níveis de delegação
  • O Planejamento das “Feedback Sessions”

Módulo 3 – Coaching 90º

  • Conceito de coaching: o que é, processo, princípios, benefícios;
  • Habilidades requisitadas para o exercício do Coach;
    a) Perguntas poderosas
    b) Escuta ativa
    c) Descolamento da função (percepção/julgamento)
  • Atuando junto à equipe. Identificação de:
    a) Áreas de oportunidade
    b) Principais Gap´s
    c) Abordagens Essenciais
  • Lidando com a alta e baixa performance
  • Parceiro da Meta: acordos explícitos de comportamento x desenvolvimento

 Módulo 4 – Feedback

  • A importância do feedback no desenvolvimento humano;
  • A Janela de Johari;
  • O Processo To Do e a Técnica SCI;
  • Como dar e receber feedback considerando os estilos e o nível de maturidade do indivíduo;
  • O processo de comunicação na construção de relacionamentos produtivos;
  • Desenvolvendo relacionamento de confiança;
  • Clareza e eficácia na Comunicação;
  • Plano de auto superação.

Módulo 5 – Construindo Equipes de Alta Performance

  • Diferenças individuais e harmonia da equipe;
  • O espírito de equipe:
    a) Formação
    b) Desenvolvimento
    c) Diferenças entre estilos e perfis de grupos e equipes
    d) Trabalhando as diferenças individuais
  • Movimento de uma Equipe de Alta Performance – 8 C´s;
  • Empowerment – conceito: Aprendendo os sentidos do processo;
  • Erros a serem evitados. Criando um ambiente de empowerment;
  • O processo de empowerment;
  • As regras de ouro para o empowerment;
  • O líder coach e o processo de coaching;

Entre a realização dos Workshops, além das atividades ministradas e definidas em conjunto com o cliente, sugerimos que o grupo saia de cada workshop com um Plano de Ação para implementação prática dos Conhecimento adquirido e Habilidades treinadas, de forma a fomentar a Atitude no dia a dia da organização.

Entre em contato em atendimento@grupotriunfo.com ou (11) 3501-8551 e conheça como podemos customizar o Programa para a realidade da sua empresa.

 

 

 

 

Explanar como o líder precisa atuar de forma diligente para contribuir com o desenvolvimento da equipe. Para isso, clarificar os objetivos dos liderados e atuar como parceiro da meta é fundamental.

Tópicos Abordados:

  • Diferença entre Grupo e Equipe
  • Benefícios do Trabalho em Equipe
  • O poder das palavras para influenciar o comportamento de um grupo
  • Interdependência versus Missão
  • Visão Sistêmica
  • Como construir um time de Alta Performance
  • Comunidade, Força e Empowerment

 

Há duas semanas, lançamos uma enquete sobre o impacto do estilo do líder no desenvolvimento das pessoas.

Para fomentar a discussão, segue uma versão bem humorada de alguns estilos de liderança. Lembrando que: “qualquer semelhança é mera coincidência”.

São 9 estilos. Ao longo da semana publicaremos todos eles.

Divirtam-se!

O ARQUEÓLOGO

Slogan:  “Ah ! Como era verde o meu vale”
Frases Típicas: “Antigamente….”,  ”No tempo do papel…”
Variante:  O HISTORIADOR
Suas frases são do tipo:  Quando eu fiz o lançamento da aspirina…..quando trabalhava na Gurgel….etc.Vivem em função de “glórias passadas”; metade verdade, metade fantasia. Normalmente não estão em contato com a REALIDADE.

O PROFESSOR

Slogan:  “A ignorância atravanca o progresso”.
Frases Típicas: “Vou lhe explicar desde o início”.  Você pergunta a ele onde está determinado item do estoque e ele lhe dá uma aula de sistemas integrados de materiais e custos.
Variante:  O RÁDIO RELÓGIO
Frase típica:  Você sabia…? O espalhador da famosa cultura inútil. O professor é chato, mas sempre se aprende alguma coisa, já o rádio relógio…

Gente, como combinado, segue a continuação da nossa série “As Leis do Triunfo”.  Aqui no Colher de CHÁ Online vocês poderão conferir semanalmente algumas dais leis, escritas por Napoleon Hill, que compoê uma das principais tecnologias de prosperidade que existem para o ser humano! 

Aprenciem sem moderação a 6ª e 7ª Lei!!!

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Lei Sexta 6

O Entusiasmo

O ENTUSIASMO é um estado de espírito que inspira e incita o indivíduo à ação, para cumprir uma determinada tarefa. Mais ainda, o entusiasmo é contagioso e afeta de maneira vital não somente o entusiasta como também os que entram em contacto com ele. O entusiasmo é, em relação a um ser humano, o mesmo que é o vapor para uma locomotiva — a força motora vital que impele a ação. Os grandes condutores de homens são os que sabem despertar entusiasmo nos seus seguidores. O entusiasmo é o fator mais importante que entra na profissão de vendedor; é também um fator vital na arte da oratória. O entusiasmo tornará possível infundir em todos aqueles com quem entramos em contacto um grande interesse por nós e por nossas idéias.

 Adaptado do Livro, A Lei do Triunfo

 

Lei Sétima 7

Autocontrole

Autocontrole, isto é, o controle de si mesmo, por meio do qual podemos dirigir o nosso entusiasmo para fins construtivos. Sem autocontrole, o entusiasmo se assemelha à luz do raio: pode atingir um ponto qualquer, pode destruir vidas e propriedades. O entusiasmo é a qualidade vital que desperta o indivíduo para a ação, ao passo que o autocontrole é o fiel da balança que dirige a ação, de modo que seja sempre construtora, e nunca destruidora. Para ser uma pessoa “equilibrada”, é preciso que se tenha entusiasmo e autocontrole em igualdade de condições. “Muitas pessoas passam a vida inteira a procurar tempestades e complicações. Em geral, as pessoas encontram o que procuram.”

Adaptado do Livro, A Lei do Triunfo

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