Não converse com todos os seus funcionários, seus usuários ou seus potenciais clientes da mesma maneira, porque eles não são todos iguais.
O modelo Dreyfus de aquisição de competências diz que as pessoas passam sempre por 5 estágios:

Novatos: Gostam que digam o que eles devem fazer, precisam que lhes dêem um manual, dificilmente tomarão decisões por si só.

Iniciante Avançado: Necessitam de um pouco de liberdade, mas não conseguem distinguir hierarquias e definir certas prioridades.

Competente: Querem liberdade para fazer planos, criar rotinas e escolher entre atividades.

Proficiente: Quanto mais liberdade você der, mais você pode esperar dele, que mais você receberá.

Expert: Escreve o manual, mas não o segue.

Se você tratar um “Expert” como um novato, certamente falhará.

A dica de hoje foi dada por Seth Godin em seu blog.